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Entrar na plataformaEvolução da Inteligência Social
O relatório 'State of Social Intelligence 2026' reflete a evolução da inteligência social, destacando a transição de mera observação de conversas online para a interpretação de dados não estruturados. A pesquisa revela que, embora os profissionais de inteligência social demonstrem confiança em suas análises, há uma desconexão entre essa confiança e os resultados obtidos. A crescente influência da inteligência artificial, especialmente do genAI, está moldando a prática, exigindo que os profissionais integrem novas fontes de dados em suas análises. No entanto, a falta de uma identidade clara para a inteligência social e a dependência de ferramentas tecnológicas limitam a interpretação e a aplicação estratégica dos insights gerados.
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