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Entrar na plataformaFlashBlack: Descobertas da última Black Friday e AI
A Black Friday é um grande teste de tecnologia para o varejo brasileiro, com aumento significativo no volume de acessos e demanda por agilidade e personalização. Em 2026, a Inteligência Artificial (IA) se torna parte essencial da experiência de compra. O estudo FlashBlack Edição 2026, realizado pela R/GA, analisou 35 e-commerces, coletando mais de 38 milhões de dados sobre a jornada do consumidor. As descobertas revelam falhas na experiência de compra, como a falta de busca multimodal e personalização, além de problemas de logística e tempo de carregamento. A pesquisa destaca a importância da IA para melhorar a experiência do consumidor e a eficiência operacional.
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