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Entrar na plataformaArrependimento de compra 2025
O arrependimento de compra é uma experiência comum entre os consumidores brasileiros, com 75% afirmando já ter se arrependido de uma compra. Os principais motivos incluem a qualidade do produto não corresponder às expectativas (52%) e a discrepância entre o produto recebido e as imagens/descrições (48%). O preço é o fator mais influente na decisão de compra (59%), seguido pela qualidade (48%). Apesar de muitos consumidores planejarem suas compras, 57% acabam comprando por impulso. A pesquisa também revela que 41% das pessoas evitam novas compras devido ao medo de arrependimento, e 56% desejam melhores condições de devolução e troca como forma de reconquistar a confiança após uma experiência negativa.
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